# De una llamada perdida a una reserva verificable

*Cómo funciona*

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Cada solicitud pasa por cuatro pasos: entenderla, revisar el calendario real, escribir la reserva y volver a leerla. Quien llama escucha “confirmada” cuando su calendario muestra la reserva. Todo lo incierto pasa a una persona designada con una fecha límite. Ya casi está aquí, y los socios de diseño entran temprano.

## Cuatro pasos, sin adivinar

1. **Entender la solicitud** Registrar la hora pedida, el servicio y los datos necesarios para actuar, según las reglas propias del negocio.
2. **Revisar el calendario** Mirar el calendario de destino real antes de prometer nada. Un horario sugerido no es una reserva.
3. **Escribir una reserva** Un intento acotado con una clave estable, para que una solicitud repetida encuentre el resultado original en lugar de reservar dos veces.
4. **Volver a leerla** Preguntarle al calendario qué contiene ahora y compararlo con la solicitud. Esa comparación decide por sí misma el resultado.

*Flujo de trabajo ilustrativo*

## Dos resultados. Nada en medio.

Confirmada: el calendario devolvió un identificador y la relectura coincide con la solicitud. Ese es el momento en que quien llama escucha “confirmada”, ni un segundo antes.

Pendiente: el resultado no se pudo verificar. La solicitud pasa a una persona designada con una fecha límite y el contexto original, y quien llama escucha que se solicitó.

## Las reglas detrás de los pasos

- Notaray está diseñado para confirmar una reserva cuando el calendario la muestra, no antes.
- Notaray está diseñado para que una reserva propuesta no se considere hecha hasta que el calendario la confirme.
- Notaray está diseñado para que una solicitud repetida devuelva el resultado original en lugar de reservar dos veces.
- Notaray está diseñado para que cada intento de reserva terminado deje un comprobante.
- Notaray está diseñado para que una reserva que no puede confirmar se convierta en una devolución de llamada con un responsable y una fecha límite.

## Las mismas reglas para cada canal

Una llamada de API, la voz en el navegador y el teléfono seguirán las mismas reglas de reserva. No hay camino directo del audio a una escritura en el calendario.

El teléfono y la voz vienen en camino. Su página muestra exactamente cómo van.

## Díganos dónde deben quedar sus reservas.

Los socios de diseño nos cuentan cómo llegan las solicitudes y qué calendario manda. Los cupos son limitados.

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