# ¿No se puede confirmar? Alguien se hace cargo.

*Producto · Cola de llamadas pendientes*

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La cola de devoluciones de llamada es donde llegará cada solicitud que Notaray no pueda confirmar, con un responsable designado, una fecha límite y la solicitud original. Su equipo da seguimiento con contexto en lugar de revisar buzones de voz y adivinar qué pasó.

## Las reglas detrás de la cola

- Notaray está diseñado para que una reserva que no puede confirmar se convierta en una devolución de llamada con un responsable y una fecha límite.
- Notaray está diseñado para que un resultado incierto pase a una persona designada, con una fecha límite.

## Lo que lleva cada elemento

- Un responsable designado, no una bandeja compartida
- Una fecha límite para el seguimiento
- La solicitud original, en los términos de quien llamó
- Lo que se intentó y dónde el resultado no quedó claro
- Un historial de lo que las personas hicieron después

*Flujo de trabajo ilustrativo*

## No es otro montón de mensajes de voz

Cada elemento está ahí para que una persona lo termine, con una fecha límite que todos pueden ver.

Que una persona complete un elemento no lo convierte, por sí mismo, en una reserva confirmada. La confirmación sigue dependiendo del calendario.

## ¿Quién devuelve la llamada hoy?

Los socios de diseño nos cuentan quién retoma una solicitud que se quedó en el aire y qué necesita tener a la vista.

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